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“3分钟,你们的服务效率提升得太快了。”近日,遵义市永逸安装工程有限公司负责人许义海对红花岗区国税局办税服务厅的“简事快办”服务效率赞不绝口。
今年4月,许义海因母亲病危到遵义市红花岗区国税局办税厅办理停业登记,那一次他排队加办业务一共花了半个多小时。近日,他又到该局办税服务厅办理复业登记,办税厅引导人员让他到“简事快办”窗口,刚好3分钟时间就办理完了,基本没有排队。
为有效减少纳税人办税等候时间,遵义市国税部门在各办税服务厅专门设置1至2个“简事快办”窗口,将办税服务厅涉税业务中办结耗时短、不需要多个系统或功能模块协同处理、不需要填报相关涉税文书及单个事项办理时间不超过3分钟的24类(项)业务全部集中到这一窗口处理。并对“简事快办”事项进行公告承诺,凡税务机关简事快办承诺范围内的事项,纳税人在资料完整且符合法定受理条件的情况下,可以取号到“简事快办”窗口办理。
“‘简事快办’服务直面问题,抓住关键,对进入办税厅办税的人员进行了科学合理分流,有效化解了纳税人等候时间长的问题,提高了办税服务厅服务效率。”遵义市国税局总经济师郑华说。
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